Nos valeurs et engagements

Chez AB Certification, nous plaçons la qualité, l’impartialité et la relation humaine au cœur de notre approche.
Notre engagement repose sur :

Une éthique professionnelle sans compromis
L’écoute active et un accompagnement personnalisé
Une expertise technique et sectorielle de haut niveau
La proximité, avec plus de 200 auditeurs en France
La recherche constante de réactivité, de fluidité et d’amélioration continue

AB CERTIFICATION applique les 6 principes définis dans la norme ISO/IEC 17021:2015 :

Impartialité

AB Certification garantit une impartialité totale dans l’ensemble de ses décisions de certification. Nos clients sont traités sans discrimination, quels que soient leur taille, leur activité ou leur statut. Notre Comité d’Impartialité, indépendant de nos opérations, veille en continu à l’absence de tout conflit d’intérêt. Chaque audit est conduit avec intégrité, objectivité et équité, afin d’assurer une évaluation fiable et indépendante.

En savoir plus sur notre engagement d’impartialité : cliquer ici.

Compétence

Les auditeurs AB Certification sont sélectionnés en fonction de leurs compétences techniques, de leur expérience sectorielle, de leur maîtrise des normes auditées et de leur capacité à conduire des audits efficaces. Des réunions régulières de remise à niveau sont organisées. AB Certification s’appuie sur un système de management de la qualité structuré et performant.

Nous investissons continuellement dans la qualification, la formation et l’évaluation de nos auditeurs afin de maintenir un haut niveau d’expertise. Cette exigence assure des audits rigoureux, pertinents et adaptés à chaque métier. Notre système interne garantit un suivi continu des compétences, pour offrir une prestation fiable et conforme aux meilleures pratiques professionnelles.

Responsabilité

L’ensemble des exigences des différentes normes de système de management doivent être auditées lors de l’audit initial, lors de l’audit de renouvellement et sur l’ensemble du cycle.

Notre responsabilité consiste à réaliser des audits complets, couvrant l’intégralité des exigences applicables, et à formuler des conclusions transparentes, fondées sur des preuves. Nous assumons pleinement nos décisions de certification et veillons à ce qu’elles soient cohérentes, justifiées et en conformité avec les référentiels utilisés. Cette rigueur contribue à la crédibilité de nos certificats.

Transparence

La liste des organismes certifiés ainsi que leur statut de certification (octroi, extension, maintien, renouvellement, suspension, réduction du périmètre certifié ou retrait) est disponible sur demande. En cas d’audits spécifiques liés à des plaintes, les résultats non confidentiels sont transmis aux plaignants.

Nous informons clairement nos clients sur les règles, étapes et décisions liées au processus de certification. Les échanges réalisés au cours des audits sont documentés, accessibles et expliqués. Toute décision importante est justifiée et communiquée de manière transparente. Cette transparence renforce la confiance entre AB Certification, ses clients et l’ensemble des parties prenantes.

Confidentialité

L’ensemble du personnel interne et externe ainsi que les membres du Comité de Certification sont tenus de signer la clause de confidentialité en vigueur au sein d’AB Certification.

Nous protégeons strictement toutes les informations obtenues dans le cadre de nos audits et de nos activités de certification. Aucune donnée sensible ne peut être divulguée sans l’accord explicite de l’organisme concerné, sauf obligation légale. La confidentialité est un engagement fondamental, essentiel à la relation de confiance que nous établissons avec nos clients.

Réactivité

Nous nous engageons à répondre rapidement aux demandes de nos clients et à assurer un traitement efficace de leurs dossiers. Qu’il s’agisse de planification, d’analyse documentaire, de clarification technique ou de décision de certification, nos équipes s’efforcent de garantir fluidité, disponibilité et réactivité. Cet engagement est au cœur de notre volonté d’offrir un service fiable, efficace et orienté client.