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La certification CERTIREM est destinée aux professionnels du dépannage et du remorquage de véhicules légers et poids lourds. Développée à l’initiative de l’ADAF (Association pour le Développement de l’Assistance en France), elle repose sur les exigences de la norme ISO 17065 et encadre la qualité des prestations de service sur toute la chaîne d’intervention.
Le référentiel CERTIREM fixe des critères précis concernant la disponibilité des équipes, les délais d’intervention, la conformité technique des équipements, les compétences des opérateurs, la documentation technique et la traçabilité des interventions.
Reconnue par les donneurs d’ordre (assureurs, collectivités, forces de l’ordre), cette certification valorise le professionnalisme des entreprises certifiées et constitue un réel avantage concurrentiel lors d’appels d’offres publics ou privés. Elle garantit également une relation de confiance avec les clients, qui bénéficient d’un service normé, encadré et transparent.
Pour l’entreprise, CERTIREM représente un outil structurant permettant d’améliorer ses procédures internes, de renforcer ses pratiques de terrain, et de professionnaliser ses équipes, tout en respectant des exigences réalistes et adaptées à son activité.
AB Certification est accrédité COFRAC (n°5-0579) pour délivrer cette certification. Le certificat est valable 3 ans avec un audit de surveillance à 18 mois.
Dans le domaine du dépannage et du remorquage VL/PL, la qualité de service, la rapidité d’intervention et la sécurité sont essentielles.
Face à la pression des donneurs d’ordre, aux exigences réglementaires et aux attentes croissantes des clients, la certification CERTIREM vous permet de structurer votre activité autour d’un cadre reconnu. Elle vous aide à démontrer la conformité de vos moyens matériels, l’efficacité de votre organisation et la compétence de vos équipes, tout en professionnalisant vos pratiques.
Pour les entreprises opérant en sous-traitance ou dans le cadre d’appels d’offres publics, CERTIREM constitue un réel levier de différenciation et de crédibilité.
Elle vous positionne comme un acteur fiable, engagé et rigoureux.
La certification CERTIREM permet aux entreprises de valoriser la qualité de leurs prestations auprès des assureurs, réseaux d'assistance, collectivités et autres donneurs d'ordre.
Elle contribue notamment à :
- Gage de sérieux pour les assureurs, collectivités, forces de l’ordre
- Réassurance pour vos clients et partenaires
- Valorisation dans les appels d’offres
- Structuration des processus internes et meilleure maîtrise opérationnelle
- Développement de la culture qualité au sein de vos équipes
- Possibilité de communication valorisante (certificat, logo, mention sur documents commerciaux)
- Complémentarité avec d’autres référentiels (ISO 9001, Qualiopi, etc.)
Le processus de certification se déroule selon plusieurs étapes :
- Référentiel CERTIREM disponible sur demande
- Durée moyenne d’un audit : 1 à 2 jours selon la taille de votre structure
- Certification accessible à toute entreprise de dépannage et remorquage VL/PL
- Certification indépendante de toute adhésion syndicale
- Prestation certifiée par AB Certification accréditée COFRAC (portée n°5-0579 – www.cofrac.fr)
- Possibilité d’audit combiné avec ISO 9001 ou Qualiopi
La certification CERTIREM est une certification de service destinée aux entreprises de dépannage et de remorquage VL et PL. Elle atteste de la conformité des prestations aux exigences du référentiel CERTIREM.
Toute entreprise exerçant une activité de dépannage ou de remorquage de véhicules légers ou poids lourds relevant du périmètre du référentiel.
La certification n'est pas obligatoire, mais elle peut être demandée ou fortement valorisée par certains donneurs d'ordre, assureurs ou dans le cadre d'appels d'offres.
Le certificat est valable trois ans avec un audit de surveillance réalisé au cours du cycle de certification.
L'audit consiste à vérifier la conformité de l'organisation, des procédures, des équipements, des compétences et de la traçabilité des interventions au regard des exigences du référentiel.
Le coût dépend notamment de la taille de l'entreprise, du nombre de sites concernés et du périmètre de certification. Un devis personnalisé est établi sur demande.
Pour avancer dans votre projet, nos équipes sont disponibles pour vous apporter les informations nécessaires : modalités, délais, étapes et exigences du référentiel.
Transmettez-nous votre demande via le formulaire ci-dessous : un spécialiste vous recontactera dans les meilleurs délais, analysera votre demande et vous orientera vers la solution la plus adaptée à votre organisation.
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