PSDM – Prestataires de Santé à Domicile

Les enjeux de la certification PSDM

Les entreprises du secteur PSDM évoluent dans un environnement de plus en plus réglementé où la qualité de service, la sécurité des patients et la maîtrise des risques sont devenues des exigences incontournables.
La certification PSDM répond directement à ces enjeux.

Garantir la continuité de votre activité

La certification constitue un élément déterminant pour le maintien des conditions d'exercice et l'accès aux mécanismes de prise en charge des produits et prestations concernés.

Anticiper la certification permet de sécuriser durablement votre activité et de limiter les risques liés aux évolutions réglementaires.

Renforcer la confiance des patients et des prescripteurs

Les bénéficiaires, médecins prescripteurs, établissements de santé et partenaires attendent aujourd'hui des garanties concrètes quant à la qualité des prestations réalisées.

La certification apporte une reconnaissance indépendante de votre professionnalisme.

Structurer votre organisation

Le référentiel PSDM encourage la formalisation des pratiques, la clarification des responsabilités et l'amélioration de la maîtrise opérationnelle.

Il permet notamment de renforcer :

• la traçabilité des prestations ;
• la gestion documentaire ;
• la gestion des compétences ;
• la maîtrise des équipements ;
• le suivi des réclamations ;
• la gestion des risques.

Améliorer la qualité des prestations

L'objectif premier du dispositif est d'assurer une prise en charge optimale du patient.

La certification favorise l'amélioration continue des processus et contribue à la satisfaction des bénéficiaires.

Valoriser votre savoir-faire

Dans un secteur fortement concurrentiel, la certification constitue un véritable facteur de différenciation auprès des donneurs d'ordre, partenaires et professionnels de santé.

Les bénéfices de la certification PSDM

La certification PSDM apporte des bénéfices concrets à l'ensemble des parties prenantes : patients, professionnels de santé, organismes financeurs et prestataires.

Sécuriser votre conformité réglementaire

La certification permet de démontrer votre conformité aux exigences définies par la Haute Autorité de Santé et aux obligations applicables à votre activité.

Améliorer la qualité de service

La mise en œuvre du référentiel contribue à renforcer :

• la qualité des interventions ;
• la fiabilité des prestations ;
• la satisfaction des bénéficiaires ;
• la maîtrise des délais et des engagements.

Renforcer la gestion des risques

Le référentiel favorise une meilleure identification et maîtrise des risques liés :

• aux dispositifs médicaux ;
• aux prestations réalisées ;
• à la sécurité des usagers ;
• à la protection des données ;
• à la continuité des activités.

Développer les compétences des équipes

La certification encourage la professionnalisation des collaborateurs grâce à une meilleure gestion des qualifications, des formations et du maintien des compétences.

Valoriser votre image

La certification constitue une preuve objective de votre engagement en faveur de la qualité et de la sécurité.

Elle rassure les patients, les prescripteurs et les partenaires institutionnels.

S'engager dans une dynamique d'amélioration continue

Au-delà de l'obtention du certificat, la démarche permet d'installer durablement une culture qualité au sein de l'organisation.

Les étapes de la certification PSDM

1. Dépôt de votre demande

Nos équipes analysent votre activité afin de définir le périmètre de certification et les modalités d'audit adaptées à votre organisation.

2. Revue de recevabilité

Nous vérifions les informations administratives et les éléments nécessaires à l'engagement de la démarche.

3. Planification de l'audit

Les dates d'intervention sont définies en concertation avec votre organisation.

4. Audit de certification

L'audit permet d'évaluer la conformité de votre organisation au référentiel PSDM.

Les auditeurs examinent notamment :

• les pratiques opérationnelles ;
• la gestion des compétences ;
• la traçabilité ;
• la gestion des risques ;
• la satisfaction des usagers ;
• les fonctions support.

5. Traitement des éventuels écarts

Lorsque des non-conformités sont identifiées, des actions correctives doivent être mises en œuvre dans les délais prévus.

6. Décision de certification

Une revue indépendante du dossier est réalisée avant toute décision de certification.

7. Délivrance du certificat

Lorsque toutes les exigences sont satisfaites, le certificat PSDM est délivré.

8. Audits de surveillance

Des audits périodiques permettent de vérifier le maintien de la conformité et la poursuite de la démarche d'amélioration continue.

1. Durée de validité

La certification PSDM est délivrée pour un cycle de quatre ans sous réserve du maintien de la conformité aux exigences applicables.

2. Référentiel applicable

Le dispositif repose sur le référentiel publié par la Haute Autorité de Santé comprenant 60 critères répartis en quatre chapitres.

3. Qui est concerné ?

Sont notamment concernés :

• les Prestataires de Santé à Domicile (PSAD) ;
• les Prestataires de Services et Distributeurs de Matériel (PSDM) ;
• les structures assurant la fourniture de dispositifs médicaux ;
• les entreprises réalisant des prestations associées aux produits inscrits à la LPPR.

4. Exemples d'activités concernées

• Assistance respiratoire ;
• Oxygénothérapie ;
• Perfusion ;
• Nutrition artificielle ;
• Maintien à domicile ;
• Aides techniques ;
• Dispositifs médicaux remboursables.

5. Coût de la certification

Le coût dépend notamment :

• du nombre de sites ;
• de la taille de l'organisation ;
• des activités exercées ;
• de l'organisation éventuelle en réseau.

Chaque projet fait l'objet d'une étude personnalisée.

6. Pourquoi choisir AB Certification ?

• Organisme certificateur reconnu et expérimenté ;
• Équipe réactive ;
• Auditeurs expérimentés ;
• Connaissance du secteur santé et médico-social ;
• Interlocuteur dédié ;
• Espace client digital.